Confluence是一款专业的企业知识管理和协同软件，用于企业、部门、团队内部进行信息共享和协同编辑，可以用于构建企业内部Wiki、企业内部知识库等使用场景。Confluence软件创办于2004年，具有二十年的历史，拥有强大的功能和最佳实践，积累了全球各种行业数万家大中型客户的信赖用于企业内网平台、知识管理及文档管理，涉及财富1000企业、政府机构、教育机构、财务金融机构及技术研究领域。奔驰、IBM、SAP等多家知名企业使用Confluence来构建企业Wiki并向公众开发。
Confluence优势
作为老牌的知识管理协同软件，Confluence具有以下优势：
强大的文档编辑和管理功能。支持丰富的文档格式，包括文本、图片、表格、代码块等。提供所见即所得(WYSIWYG)的编辑器，使得文档编辑直观易用。
灵活的页面组织结构。允许用户创建目录结构，方便文档的组织和导航。页面可以相互链接，形成网状的知识结构。
多人协作。支持多用户同时编辑同一份文档，提高团队协作效率。可以对文档进行评论、讨论，促进团队沟通。
模板丰富。提供多种预设模板，适应不同的文档类型和使用场景。
集成性。可以与Atlassian的其他产品如Jira、Bitbucket等无缝集成，实现项目管理和文档管理的协同工作。支持与其他第三方应用和服务集成，如Google Drive、Slack等。
可扩展的组织：项目资源和公司知识保持集中且可发现，随着团队成长而扩展。
Confluence缺点
Confluence作为一款广泛使用的企业知识管理和团队协作工具，同样存在一些劣势。以下是Confluence的一些劣势：
管理复杂性：随着团队规模的扩大，Confluence的页面权限管理变得复杂，每增加一个成员，都需要手动配置多个页面的权限 。
成本问题：Confluence对于10人以下的团队虽然免费，但功能有限。对于更大的团队，如100人规模，Confluence的年费用可能高达10万元人民币，而国内同类工具的费用可能仅为2-3万元人民币 。
对中国用户不友好：Atlassian在2021年停止了在中国的本地版销售，迫使用户转向云服务，而国内使用云版本可能需要翻墙，且在国内没有设立办事处，服务由代理商提供，价格昂贵 。
学习成本：对于非技术团队，Confluence的使用可能需要较高的学习成本，一些员工可能因为软件的技术性质而难以上手 。
扩展与定制能力有限：虽然Confluence有开放平台，但不会针对客户的具体业务需求进行插件交付，客户只能自行在应用市场中寻找插件，且有些插件价格高昂 。
这些劣势可能会影响某些团队选择和使用Confluence的决策，特别是对于预算有限、对数据隐私有高要求或需要更多定制化服务的团队。
DOCHELP相比Confluence的优势
DOCHELP 作为一款新兴的知识库管理和建站工具，在知识管理领域具备较强的创新力，秉承智能化简单化的软件设计理念。与Confluence相比，DOCHELP 知识库系统有以下优势：
服务外部能力强
DOCHELP 第一个版本的设计初衷是帮助企业搭建更好的对外知识库，提供了更方便实用的建站功能。
知识库站点设计上更符合一个知识门户，能够自助的运营和更改站点内容，灵活性较强。
提供了多语言多版本功能，能够一键翻译内容到多种语言和一键同步知识库到不同版本，低成本的维护多套知识库来服务不同国家、不同渠道、不同软件版本的客户。
搜索功能强大，精准搜索知识库内容，并支持跳转文档段落标题以及视频位置。
SEO功能支持较好，可以自由定义每个页面的TDK，以更好的提高搜索排序。
功能设计简单
DOCHELP在软件设计上秉承互联网软件的一贯设计思想，功能设计简单，使用流程尽可能少，功能路径尽可能短。这使的DOCHELP在新手上手速度较快，学习成本较低，无需过多培训即可熟练使用，受到了客户的广泛好评。
价格优势
Confluence在定价上对中小初创型企业并不友好，以50人团队为例，每年Saas版本的费用超过2万元，而Data Center版本高达20万元每年，这不符合当前经济形势下降本增效的大趋势，给企业打来了不小的经济负担。DOCHELP在定价上比较有优势，最低版本的知识库建站仅需5000元，而随着使用规模的增长仅需增购额外的流量费用。DOCHELP还提供私有化部署版本，价格仅需Confluence几分之一，如有需求请联系官方客服咨询。
总之，DOCHELP 是Confluence的一个平价替代产品，如果您有较强的知识管理和较强建站需求，不防试一下DOCHELP知识库系统。
