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企业知识库管理痛点
文档无法集中存储
文档共享困难,资料文档缺乏目录结构,排序困难。查找资料无从下手,协同共享困难。
维护多渠道,成本高
企业要维护多个知识库,维护成本高;应为相同答案的问题,如果在不同知识库中的答案出现不一致,导致客户获取知识不一致,造成客户流失。
维护多渠道,成本高
文档散落各处,无法统一权限管理、统一备份。文档存储不在本地,核心资料易泄露。
沿用传统的管理模式
知识在沉淀后无法得到应用,同时对于基础知识地图、知识推送、学习培训等达不到管理目的,无法形成企业知识网。
DOCHELP 助力企业实现知识价值
DOCHELP 知识管理系统不仅可以帮助企业快速构建知识库,实现企业各类知识的有效管理、储存等,实现企业知识沉淀,为企业员工提供更多的学习资料和交流平台,并且还能实现个人文档、项目文档、互联网文档、单位档案等全部档案知识库的搭建,让企业实现采集、分类、授权、分享、和快速管理的好处。
搭建产品帮助中心
帮助中心提供及时和准确的信息,帮助用户解决问题,提高他们对产品或服务的满意度。
通过提供自助服务选项,帮助中心可以减少客户支持团队的工作量,从而降低成本。
提供清晰、详细的指南和教程,可以帮助用户更好地理解和使用产品或服务,增强用户体验。
通过帮助中心的查询数据,可以分析用户遇到的常见问题和需求,帮助企业改进产品或服务。
搭建企业内部知识库
知识库能将个人的隐性知识转化为显性知识,保存和共享在团队内部,避免因员工离职而导致的知识流失。
新员工可以通过知识库快速了解公司流程和政策,缩短培训时间,促进持续学习和发展。
员工可以通过知识库快速找到解决常见问题的方法,减少对技术支持或其他部门的依赖。
知识库帮助标准化公司文档和业务流程,确保一致性和规范性。
创建智能AI助手
基于大语言模型和知识库内容,创建智能AI助手提供对话服务,能够快速回答知识库内容相关的问题。
通过Web SDK或API输出对话能力,赋能业务产品,提高工作效率。
以自然流畅的人性化语言,给用户拟人化的实时对话沟通交流体验,提升了用户体验。
DOCHELP快来试用应用于更多使用场景吧